A valutapénztáros és valutaügyintéző OKJ képzésekről minden, ami fontos

Ajánljuk neked ezt a szakmát, ha

pontos és precíz vagy, szívesen dolgozol emberek között, és nem okoz gondot, ha sokat kell adminisztrációval foglalkoznod.

Milyen ez a munka?

Valutapénztáros és valutaügyintézőként kellemes munka, érdekes feladat vár, de figyelmesnek kell lenned

Te nem vehetsz német márkát, mint Róka az Üvegtigrisben… De félre a tréfával, ebben a munkakörben alaposan ismerned kell a különböző forgalomban lévő pénznemek különféle címleteit. Ez azért fontos, mert fel kell ismerned, ha valaki hamis bankjegyet akar beváltani nálad.

Hasznos ezen a területen, ha szigorú előírások szerint is tudsz dolgozni, szívesen készítesz kimutatásokat, nyilvántartásokat. Ebben a munkakörben emberekkel kell foglalkoznod, ezért a jókedv, a kedvesség, a türelem is hasznodra válik.

Ha rövid idő alatt szeretnél egy olyan végzettséget, amellyel jó munkahelyet találhatsz, akkor érdemes ezt a képesítést választanod.

Ha érdekel, milyen egy valutapénztáros és valutaügyintéző munkája, olvasd el vele készült interjúnkat.

Hogyan tanulhatod?

A középiskola elvégzése után (nem szükséges az érettségi megszerzése) tanfolyamon tanulhatod.

Miről tanulsz majd?

-        pénzügyi feladatok

-        ügyintézői tennivalók

-        bankjegyek ismerete

-        bankjegyvizsgálat

Álláslehetőségek

Ezzel a végzettséggel valutaváltókban helyezkedhetsz el, de találhatsz állást bankban, pénzintézetben is. Jó kereseti lehetőségre számíthatsz ezzel a szakmával.

Az értékpapírpiaci szakügyintéző OKJ képzésekről minden, ami fontos

Ajánljuk neked ezt a szakmát, ha

érdekelnek a pénzügyek, szereted a pörgős munkát, nem okoz gondot, ha gyorsan kell döntened, jól tűröd a stresszt.

Milyen ez a munka?

Értékpapírpiaci szakügyintézőként izgalmas munka, mozgalmas napok várnak rád.

A te feladatod lesz, hogy a hozzád forduló ügyfelek befektetéseit kezeld. Tanácsot is adsz nekik, milyen értékpapírok vásárlásával érheti el céljait, vagyis növelheti a vagyonát.

Ezen a területen folyamatosan figyelned kell az értékpapírok árfolyamának mozgását, gyorsan kell döntened. Érdekes és mozgalmas ez a világ, de akkor való neked, ha jól viseled, hogy felelősség van a válladon. Pénzügyi felelősséget ugyan nem kell vállalnod, egy-egy befektetésnél, de emberileg megterhelő lehet, ha egy ügyfeled rossz döntés miatt elveszíti a vagyonát. Persze, az pedig óriási sikerélmény, ha egy jó döntés miatt megtöbbszörözi azt, és ez az egyik ok, amiért kedvelt lehet ez a munka.

Az értékpapír-piac működését szigorú törvények szabályozzák, ezekkel naprakészen tisztában kell lenned. Az is előnyös, ha nem okoz gondot a nyilvántartások, kimutatások nyomon követése és készítése.

Ha érdekel, hogyan telnek az értékpapírpiaci szakügyintéző mindennapjai, olvasd el cikkünket.

Hogyan tanulhatod?

Érettségi után nappali és levelező képzésben tanulhatod. A felnőttképző intézmények mellett több főiskola is kínál ilyen képzést.

[itt_tanulhatod]

Miről tanulsz majd?

-         gazdasági ismeretek

-         közgazdaságtan

-         pénzügyi ismeretek

-         számvitel alapjai

-         értékpapír ismeretek

-         pénz és tőkepiac

-         portfólió kezelése

-         banki ismeretek

-         pénzügyi informatika

Álláslehetőségek

Értékpapírpiaci szakügyintézőként elhelyezkedhetsz pénzintézeteknél, befektetési tanácsadó cégeknél. Jó kereseti lehetőségre számíthatsz ezen a területen, igaz, csak akkor, ha értesz is ehhez a szakmához, hiszen a fizetésed nagy része attól függ, hogy hány sikeres befektetésben veszel részt.

A banki szakügyintéző OKJ képzésekről minden, ami fontos

Ajánljuk neked ezt a szakmát, ha

érdekelnek a pénzügyek, pontos és precíz vagy, nem esik nehezedre nyilvántartásokat vezetni, kimutatásokat készíteni.

Milyen ez a munka?

Banki szakügyintézőként te tartod a kapcsolatot az ügyfelekkel

A te feladatod lesz a bank ügyfeleit fogadni, segíteni nekik az ügyeik intézésében. Ehhez jól kell ismerned a különböző banki ügyeleteket, a betétek kezelését, hitelügyintézést, értékpapír-kereskedést. Adminisztratív feladataid is lesznek, mert ezen a területen nagyon szigorú szabályok vonatkoznak arra, hogyan kell nyilvántartani a befizetett és kifizetett összegeket.

A banki területen egy kialakult rend szerint kell bonyolítani az ügyleteket, ezért hasznos, ha tudsz alkalmazkodni a szabályokhoz, és jól tudsz együttműködni másokkal.

Fontos, hogy jól tudj kommunikálni, hiszen bonyolult pénzügyi tudnivalókat kell érthetően elmagyaráznod az ügyfeleknek. Mivel gyakran változnak ezen a területen a szabályok, ismereteidet folyamatosan bővítened kell.

Ha érdekel, milyen a banki szakügyintézők munkája, olvasd el velük készített interjúnkat.

Hogyan tanulhatod?

Érettségivel iskolarendszerű képzésben tanulhatod ezt a szakmát.

[itt_tanulhatod]

Miről tanulsz majd?

-         vállalatgazdálkodás

-         pénzügyi feladatok

-         számviteli-statisztika

-         informatikai ismeretek

-         kommunikációs ismeretek

-         banki feladatok, ügymenet

Álláslehetőségek

Alkalmazottként helyezkedhetsz el bankoknál, pénz- és hitelintézeteknél. Bár az utóbbi néhány évben visszaesés tapasztalható ezen a területen, még mindig jó keresetre lehet számítani banki területen. Vállalatoknál is állást találhatsz pénzügyi területen, hogy a cég banki ügyeit intézd.

Ugródeszka a bankszektorba – valutapénztáros és valuta-ügyintéző

Középiskola után, de akár főiskolai vagy egyetemi képzés mellet is kitanulhatjuk ezt a szakmát. A tanfolyam nem vesz sok időt igénybe és középfokú OKJ-s képesítést ad.

- Amikor főiskolás voltam, akkor végeztem el a tanfolyamot. Elméleti és gyakorlati részből állt a képzés, körülbelül két hónapig tartott – mondja Medvegy Borbála, aki már két éve dolgozik az egyik budapesti valutaváltóban. Nyíregyházától Sopronig, gyakorlatilag az ország minden nagyobb városában találunk olyan tanfolyamot, ahol valutapénztárosokat képeznek. A képzés előfeltétele az érettségi.

- Volt egy kiadvány, amit direkt erre a tanfolyamra adtak ki, és abból kellett tanulni. Az elméleti háttér igazán nem bonyolult. A törvényi szabályozásokkal, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének rendeleteivel, a pénzváltó működési feltételeivel kell tisztában lenni – vázolja Bori. A képzés gyakorlati részében pedig a leendő valutapénztárosok megtanulják, hogy milyen bankjegyek vannak forgalomban és azoknak milyen jellegzetességei vannak. Megtanulták, hogy melyik a hamis, melyik az igazi, miről ismerik fel a hamisítványokat, egyáltalán milyen biztonsági elemek vannak egy bakjegyen.

Nem árt résen lenni

A hamis bankók felismerése mellett másra sem árt odafigyelni. – Koncentrálnom kell, hogy ne tévedjek, ne csináljak pénztárhiányt, vagy akár többletet. Magyarul, ne verjem át saját magam vagy az ügyfelet. Figyelni kell arra, amit csinálok. Gyakorlatilag ugyanazokra a dolgokra kell ügyelnem, mint bárki másnak, aki pénzzel dolgozik. A számokkal nem árt jó viszonyban lenni, de nem kell aggódni amiatt, ha valaki nem a legjobb matekos a világon:

- A számítógépes program kiszámolja helyettem a dolgokat, nagy matektudás nem kell ehhez a munkához – véli Bori.

Ugródeszka a pénzügyi szektorba

Pénzváltóban szerzett tapasztalatunkat könnyen alkalmazhatjuk a pénzügyi szektor más területein. – Sok fiatal azért dolgozik nálunk, mert ha valaki dolgozott már pénzváltóban és a bankszakmában akar elhelyezkedni, akkor ez egy jó ajánlólevél. Bankba nehezebb bejutni, viszont ha valaki dolgozott valutaváltóban, akkor azt szívesebben látják – meséli Bori. Ugyanis regisztrációs és adminisztrációs szinten nagyjából ugyanaz a munkafolyamat, mint egy bankban.

- Ugyanúgy vannak transzferek, forog a pénz, mindent elkönyvelünk és feljegyzünk, tehát nagyjából tudja az itt dolgozó ember, hogy egy bankban mit kell csinálni. Ott meg úgyis vannak belső továbbképzések és tanfolyamok, ahol tovább lehet lépni – mondja Borbála, majd hozzáteszi: több olyan kollégám is volt már, aki főiskolára járt, könyvelést vagy egyéb pénzügyi dolgokat tanult és közben valutapénztárosként dolgozott. Ez a munka egy jó ajánlólevél lehet. Hiszen egy pénzváltó olyasmi, mint egy kihelyezett kicsi bankfiók.

A kereset sem rossz

- A mi cégünknél egész jól fizetnek, ennél szerintem csak kevesebb lehet kapni ezért. 110 és 120 ezer forint között van a nettó bérem, ehhez jön még harmincezer forint juttatások formájában – árulja el Bori. – Ha én nyitok reggel, akkor reggel hatra kell megérkeznem. Mindig a biztonsági őrrel nyitunk ki, és mindig vele zárunk be. Általában akkor a legvédtelenebb az ember, amikor egyedül kell nyitnia. A legtöbb rablási kísérlet ekkor van, vidéken történt már egy-két ilyen eset –avat be minket Bori a részletekbe.

- Kinyitom az üzletet, bekapcsolom a számítógépeket, kinyitom a széfet, ott van a pénzkészlet. Kiveszem belőle a pénzt, megszámolom. Mindig ellenőrizni kell, munkakezdéskor meg kasszaátadáskor, hogy minden annyi legyen, amennyinek lennie kell – magyarázza Bori.

Jól jön a nyelvtudás

A jó valutapénztáros legalább egy idegen nyelvet beszél (célszerű az angolt elsajátítani), mivel az ügyfeleknek legalább a fele külföldi. Az is jó, ha a leendő valutapénztáros kommunikatív és közvetlen és kedves tud lenni az emberekkel.

- Jó, ha bizalmat tudunk ébreszteni, hiszen másnak a pénzével dolgozunk – mondja Borbála. Viszont nehézséget jelent, hogy sok apró adatot kell megjegyezni. – A részletekben rejlik itt is sok minden – mondja Bori. – Ilyen-olyan összeghatárok, a szabályozások folyamatosan változnak. Az adminisztráció eléggé bonyolult, az ügyfelekhez pedig türelem kell. Aki nagyon antiszociális, az ne vállaljon ilyen munkát, mert itt mindenféle ügyfél megfordul. Ezen kívül sok időt kell egyedül lenni, ráadásul minden lépésünket kamera figyeli.

Végezetül nem árt tisztázni, hogy a valutapénztáros és a valuta-ügyintéző, az nem két különálló munka: – Pénztárosként adom és veszem a pénzt, tehát ez a gyakorlati részét jelenti. Az ügyintézés pedig az adminisztrációt takarja. Ha például 500 ezer forint fölött vált valaki, akkor nekem különböző nyomtatványokat kell kitöltenem. Arról például, hogy nem veszek részt pénzmosásban. Utána fölveszem az ügyfél adatait, elintézem a transzfereket. Tulajdonképpen az üzletben zajló ügymenetet jelenti az ügyintézés – mondja Borbála.

Tóbiás Gábor

Piaci rés – az értékpapír-piaci szakügyintézők

Az értékpapír-piaci szakügyintézők képzése nem tekint vissza hosszú múltra. Budapesten egy helyen tanulhatunk ilyen szakon. Friss, lendületes, gyakorlatorientált. Ezzel a három jelzővel illethetjük azt az OKJ képzést, ami meglehetősen újnak számít a gazdasági jellegű képzések között.

Piacképes szakma két év alatt

- Most végzett az első évfolyam, ez egy új OKJ képesítés – tudtuk meg Kékesi Szabolcs oktatási vezetőtől. Az előképzettséget illetően egy érettségi elég, nem baj, ha nincs gazdasági végzettségünk. Szigorúan vett felvételi egyelőre nincsen, csak egy előzetes elbeszélgetés. – Jövőre viszont már be kell vezetnünk valamilyen szűrőt – mondja az oktatási vezető, majd hozzáteszi:

- Banki és pénzügyi szakügyintézőket sokkal több helyen képeznek, és ezért sokkal többen is mozognak a piacon. Viszont értékpapír-piaci szakügyintézőként eddig harminc ember végzett az országban, aki most kezdi el, az is benne lesz az első 100-ban. A képzés két éves, felsőfokú OKJ-s képesítést kapunk, ha elvégezzük. Az első évben olyan alapozó tárgyakat kell hallgatni, amelyek stabil alapot nyújtanak ahhoz, hogy a második évtől már csak a szakmai tárgyakkal kelljen foglalkozni.

- Meg kell tanulni a mikro- és a makroökonómiát, be kell járni gazdasági matematikára – eleveníti fel elsőéves emlékeit W. Eszter, aki hamarosan végez. – Amitől igazán izgalmas az egész, azt az elején saját magadnak kell hozzátenned, úgymint a szaklapok olvasása és a gazdasági hírek figyelése – így Eszter. A második évtől viszont szinte kizárólag szakmai órák vannak, például piaci szabályozás és tőzsdei jog, kötvényelemzés és értékelés.

Gyakorlatorientált képzés

Az OKJ-s képzések egyik hiányossága szokott lenni, hogy a szakmai gyakorlatra nem fordítanak elég hangsúlyt. Ebből a szempontból (is) üdítő színfolt ez a képzés, ugyanis 160 órás gyakorlatot kell teljesíteniük a hallgatóknak. Ezt a második év után teszik meg.

- Ennek egyik oka az, hogy ekkor már teljes ismeretekkel rendelkezik a hallgató. Az első év utáni gyakorlatot azért nem tartom szerencsésnek, mert akkor még csak az általános alapismereteket tanulják meg minden szakon. Így viszont úgy tudnak menni gyakorlatra, hogy komoly ismeretekkel rendelkeznek – mondja az oktatási vezető. Az iskola biztosítja a szakmai gyakorlatot is, a Codex Értéktár és Értékpapír Zrt. az iskola szakmai partnere. – A szakmai órák egy részét ők tartják, és gyakornoki programjuk is van, amibe be lehet kapcsolódni – mondja Kékesi Szabolcs.Az idei évtől egyedülálló módon már az iskola falai között is gyakorlatot szerezhet a tanulni vágyó ifjúság.

- Szeptembertől egy tőzsde-szimulációs szobát alakítunk ki, ahol egy virtuális összeget kezelnek majd a teljes tőzsdei nyitva tartás alatt – újságolja Kékesi. Egy tantermet rendeztek be úgy, mint egy valódi tőzsdét. – Kanapé, televíziók a falon, internet, az asztalokon pedig minden reggel ott lesznek a friss gazdasági szaklapok – sorolja az oktatási vezető a kellékeket. – Egyfajta ügyeleti rendszert tartunk fenn. Két diák lesz mindig jelen, majd másik kettő váltja őket egy óra múlva, ez így megy majd egészen a tőzsde zárásáig. Lesz egy mentoruk – egy szakember – aki elemzi, hogy milyen döntéseket hoznak, mit csináltak jól vagy rosszul – vázolja a dolgok mikéntjét Kékesi. Az elv az, hogy minél gyakorlatorientáltabbá tegyék a képzést. Ehhez kapcsolódik majd az a szakkör is, ahol gazdasági híreket elemeznek a diákok egy szaktanár segítségével. (Ez az összes gazdasági területen tanuló számára elérhető.)

A frissen kapott képesítéssel a kezünkben könnyű továbbtanulni, köszönhetően a Károly Róbert Főiskolával kötött együttműködésnek. Bár értékpapír-piaci szakügyintéző szak nem létezik a felsőoktatásban, viszont gazdasági jellegű képzéseknél (pl. gazdálkodási, gazdálkodás menedzseri szakok, stb.) három év helyett kettő alatt végezhetünk, ha előtte már sikeres záróvizsgát tettünk, mint értékpapír-piaci szakügyintéző.

Más pénzével dolgozni

Ugyanakkor nem kötelező főiskolára menni, az elhelyezkedési esélyek jók. Ilyen képesítéssel bármilyen tőzsdei, vagy brókercégnél bátran kopogtathatunk, de bankoknál, hitelközvetítőknél, és különböző elemző cégeknél is szívesen látják az ilyen szakembereket.

- A tőzsdei, illetve a kereskedelmi cégekhez folyamatosan keresik a friss munkaerőt, ráadásul jóval előnyösebb helyzetben vannak az itt végzettek. Náluk van a tudás és az a tapasztalat, amit a 160 órás gyakorlat garantál – mondja Kékesi. A pályakezdők fizetése nagyjából 120 és 180 ezer forint mozog.

Amennyiben sikeresek vagyunk, ehhez még hozzájön a jutalék és a prémium, így már egész szép összeget megkereshetünk. – A magánéletben is hasznos lehet az a tudás, amit itt lehet elsajátítani, van olyan diákom, aki tőzsdézéssel egészen jól keres – mondja Masa Sándor, a BOI egyik szaktanára. Racionális, gyors döntéshozatal, gyors alkalmazkodás, jó matematikai készség. Ezeknek a kompetenciáknak a birtokában már bátran belevághatunk a tanulásba. (Persze mindezek fejleszthetők, tehát ha úgy érzed, hogy például a matek nem megy annyira, nem kell megijedni.)

- Ugyanakkor egy adott problémát többféle szempontból is át kell látni, és a lehető legjobb megoldást kell kiválasztani – halljuk Bereczki Erzsébettől, aki a másodikos értékpapír-piaci szakügyintézők osztályfőnöke.

- Ez pörgős és stresszes munka. Akárkinek a pénzével van dolga az embernek, nagy a felelősség rajtad. Nem lehet, hogy fáradt vagy és lassúbb, minden percben figyelni kell – mondja Eszter, akinek már van munkatapasztalata. Másképp látja a helyzetet Masa Sándor, szerinte „az itt szerzett tudás biztonságot nyújt, kényelmes életet biztosíthat. Persze a megtanultakat nem árt szinten tartani, az újdonságokat folyamatosan nyomon kell követni.

Tóbiás Gábor

A banki szakügyintéző OKJ képzésről 2017-ben

2017. Áprilisban aktualizáltuk a cikket.

2016-tól a megváltozott OKJ szerint ezt a szakmát úgy szerezheted meg, ha rendelkezel a Pénzügyi termékértékesítő OKJ végzettséggel.

A bankok története még a középkorban kezdődött. Maga a szó a német nyelvből ered és a középkori pénzváltó padokra utal. A kora újkorra már megjelentek a dúsgazdag bankárcsaládok is (pl. Fuggerek), akik többnyire különböző uralkodóknak adott hitelekből tettek szert jelentős vagyonra. A 19. századra pedig már kikerülhetetlen tényezővé váltak a bankok. Ma már pedig ott tartunk, hogy a modern gazdaság működése elképzelhetetlen lenne a bankok nélkül.

Ma Magyarországon 34 különböző bank több száz fiókja nyújt szolgáltatásokat az ügyfeleknek. Nem csoda hát, hogy rengeteg olyan iskolát találunk, ahol banki szakügyintézőket képeznek. A képzés felsőfokú OKJ-s keretek között két évig tart. Mivel nagy a választék, előnyös olyan képzést választani, amely valamelyik főiskola vagy egyetem által akkreditált. Ha ugyanis ilyen helyen tanulunk, akkor tulajdonképpen fél lábbal már egy felsőoktatási intézményben vagyunk.

A jobb helyeken szoros együttműködés van egy-egy felsőoktatási intézménnyel. Az egyik budapesti polytechnikumban például a Pénzügyi és Számvitel Főiskola tematikáját vették át, az oktatás színvonalát pedig egyetemi és főiskolai tanárok biztosítják. A szakon végzett diákok továbbtanulhatnak a főiskolán, és mivel szinte ugyanazokat a tárgyakat tanulták, mint főiskolai társaik, ezért ott nem kell az egészet elölről kezdeniük, az elvégzett tárgyakat beszámítják.

Persze a képzés után egyből munkába is állhatunk, nem kötelező továbbmenni. (A hallgatóknak körülbelül 80%-a dönt úgy, hogy tanulmányait felsőoktatási intézményben folytatja.) Akit nem vettek fel egyik egyetemre vagy főiskolára sem, viszont alapvetően pénzügyi/gazdasági pályán szeretne elhelyezkedni, annak tanácsos egy ilyen képzésre beiratkozni. Ugyanakkor nem árt figyelembe venni azt a tényt, hogy a banki szakügyintéző  csak egy bizonyos szegmensét képezi a pénzügyi világnak, a papírral a kezünkben csak bankban tudunk elhelyezkedni. Viszont a pénzügyi szakügyintézők átfogóbb gazdasági területen tudnak elhelyezkedni.

- Lényegében ugyanezt tanuljuk, mint ők, egy osztályba jár a két csoport – tudjuk meg Suhajda Tímeától, aki végzős diák pénzügyi szakügyintéző szakon. – Annyi a különbség, hogy mi számvitelből vizsgázunk, ők meg pénzügyből.Az akkreditált helyeken a vizsgarendszer megegyezik a főiskolán/egyetemen tapasztalt vizsgáztatási renddel. Tehát ugyanúgy vizsga és szorgalmi időszakok váltogatják egymást.

- A banki szakügyintéző képzés nem könnyű. Ezt már Gombaszögi Ildikó mondja, aki számvitelt és pénzügyet tanít. – Folyamatos tanulásra van szükség, egy vizsgaidőszak alatt nem lehet bepótolni egy féléves anyagot – így a tanárnő. A képzés fő tárgyai a következők: pénzügyi és banki alapok, bankügyletek, kontrolling, informatika, üzleti gazdaságtan, gazdasági matematika, statisztika, operációkutatás, idegen nyelv. Az elmélet mellett szakmai gyakorlaton is részt kell venniük a tanulóknak. Ennek időtartama iskolánként változhat. Az iskolák nem segítik az elhelyezkedést, a tanulónak ezt magának kell megoldania.

- Érdemes olyan helyen tanulni, ahol el tudsz menni mellette dolgozni – tanácsolja Tímea – hiszen a szakmai gyakorlat nagyon sokat számít a munkakeresésnél. Banki ügyintézőként viszonylag könnyen el lehet helyezkedni. Természetesen a munka nem fog magától az ölünkbe pottyanni, utánajárást igényel. (Persze az is előfordulhat, hogy a gyakorlatot adó helyen foglalkoztatnak tovább.) A fizetés az általában nettó 90 ezer Ft-nál kezdődik, ez persze nőhet. (Sok helyen különböző jutalékrendszerekben dolgoznak, így az alapfizetésünk több tízezer forinttal is kiegészülhet.)

A munkahét az negyven órás, ám túlóra mindenhol előfordulhat, főleg a fiatalokat szeretik túlóráztatni.Ha banki ügyintézőként dolgozunk, akkor két lehetőség van: ügyfelekkel foglalkozunk vagy a bank ügyeit intézzük. Ha az utóbbi a feladatunk, akkor nem árt, ha bírjuk a monoton feladatokat, úgymint statisztikák készítése, különböző utalások és egyéb pénzügyi folyamatok felügyelete.

- Lehet, hogy monotonnak tűnik, de mégsem az, mert mindig változnak az események – mondja minderről Tímea, akinek már van ilyen irányú tapasztalata.Ha ügyfelekkel foglalkozunk, akkor jól jön, ha megfelelő kommunikációs tulajdonságaink vannak. – Mi vagyunk a bank szeme és füle, mi találkozunk először az ügyféllel – árulja el Marcsi, aki banki áruhitelekhez segíti hozzá egy soroksári bevásárlóközpont vásárlóit. – Empatikusnak kell lenni, ez a sikeres munka záloga – teszi hozzá.

- Türelmesen és határozottan kell az ügyfelekkel viselkedni – ezt már Marcsi munkatársa, Kinga osztja meg velünk – és persze biztos tudással kell rendelkezned, hiszen ha bizonytalankodsz, akkor az ügyfél egy másik bankhoz megy. Emellett nem árt, ha könnyen tudunk tanulni, és fogékonyak vagyunk az új dolgokra, mivel a jogszabályi környezet, a bankok termékei és gazdasági helyzet is folyamatosan változik.

Tóbiás Gábor